お問い合わせ

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お客様から寄せられた代表的なご質問です。

アクセシブルルームはありますか？: プレステージルームのお部屋タイプに、車椅子のお客様が快適にご利用いただけるよう、通路の幅やバス・トイレも考慮したアクセシブルルームをご用意しています。

エキストラベッドは借りられますか？: プレステージルーム、ヘリテージルームの一部客室にてご利用いただけます。数に限りがございますので、あらかじめお問い合わせください。

マイレージの加算はありますか？: 加算は以下の通りです。

JAL MILEAGE BANK:
予約経路に関わらず、以下専用プランのみ積算対象となります。(他社予約サイトを含む)。マイルは1室につき1名様に限り、1泊あたりで積算されます。詳細は以下リンクよりご確認ください。

～JMBマイル積算対象プラン～
【J-SMART 1000】JMB1000マイル積算プラン
詳細はこちらをご覧ください。

その他提携航空会社：
ホテルへの直接のご予約で、ご本人様のご宿泊時が対象となります(チェックイン時にフロントでマイレージカードをご提示の上、マイル積算を希望する旨をお伝えください)。各提携先航空会社の対象客室料金（飲食代・消費税・サービス料・宿泊税を除く）がプレステージタワー￥30,000以上、ヘリテージウイング￥45,000以上が条件となります。※旅行代理店や他社予約サイトからのご予約は、マイル積算対象外となります。
ANA MILEAGE CLUB（ご宿泊数×500マイル）、KRISFLYER（1滞在につき500マイル）、Asiana Club（1滞在につき500マイル）、ROYAL ORCHID PLUS (1滞在につき500マイル)、ASIA MILE (1滞在につき500マイル)、ENRICH (1滞在につき600マイル)、PHOENIXMILES (1滞在につき800キロ)

朝食が食べられるレストランはどこですか？また、予約は可能ですか？: 以下の3つのレストランでお召し上がりいただけます。

・ヘリテージウイング 5階ヌーヴェル・エポック（フランス料理）
：アメリカンブレックファストなどのコースメニュー・単品料理

・ヘリテージウイング 4階山里（日本料理）
：和朝食・お粥朝食・薬膳粥

・プレステージタワー 5階オーキッド（オールデイダイニング）
朝食ブッフェ・アメリカンブレックファストなどのコースメニュー・単品料理

ヌーヴェル・エポック（フランス料理）、山里（日本料理）につきましてはご予約も可能でございます。オーキッド（オールデイダイニング）は、土・日・祝日はご宿泊のお客様専用となります。

JALクーポンは使えますか？: 全レストラン・バーでのお支払いにご利用いただけます。ただしシェフズガーデン（デリカテッセン）ではご利用いただけません。
※他の優待・割引との併用はできません。
※釣銭は出ませんのでご留意ください。

ケータリングサービス（出張宴会）はできますか？: ホームパーティーから大規模パーティーまで、ご要望に応じて対応いたします。
ケータリングサービスをご希望の際は、こちらよりお問い合わせください。

囲碁サロンの会員ではないのですが、利用はできますか？: こちらのサロンは会員制の為、一般の方のご利用は、ご遠慮いただいております。
ただし、会員のご同伴、もしくはご紹介は￥4,400、ご宿泊のお客様は、ビジター料金￥3,300にてご利用いただけます。
※表示料金には、消費税が含まれております。

入社後の配属先、また異動希望は叶いますか？: アルバイト・パートの異動は原則ございません。
正社員、契約社員は年1回、配属希望調査を行いますが、職場のニーズ、本人の適性・能力・希望等を検討の上、会社の計画に基づき配属を決定します。

宿泊、食事、宴会、婚礼、施設・サービス、イベント、採用などホテルのご利用については、以下の一般お問い合わせフォームをご利用ください。

団体宿泊予約や法人宿泊契約、ホテルで婚礼を挙げたお客様などのお問い合わせは以下の専用フォームをご利用ください。

お客様対応の品質向上と、より良いサービスの提供を目的として、
ホテルの代表番号（TEL：（03）3582-0111）への通話内容は録音させていただいております。