よくあるご質問

お客様から寄せられた代表的なご質問です。

宿泊
客室

アクセシブルルームはありますか?
プレステージルームのお部屋タイプに、車椅子のお客様が快適にご利用いただけるよう、通路の幅やバス・トイレも考慮したアクセシブルルームをご用意しています。

宿泊
お子様

エキストラベットは借りられますか?
¥10,000(消費税・宿泊税・サービス料別)にてご用意いたします。ご用意できるお部屋タイプはプレステージルームのみご用意可能です。

宿泊
マイレージ

マイレージの加算はありますか?
加算は下記の通りです。

JAL MILEAGE BANK:
予約経路に関わらず、下記専用プランのみ積算対象となります。(他社予約サイトを含む)。マイルは1室につき1名様に限り、1泊あたりで積算されます。詳細は下記リンクよりご確認ください。

~JMBマイル積算対象プラン~
【J-SMART 600】JMB600マイル積算プラン
【J-SMART 1000】JMB1000マイル積算プラン
詳細はこちらをご覧ください。

その他提携航空会社:
ホテルへの直接のご予約で、ご本人様のご宿泊時が対象となります。各提携先航空会社により対象客室料金(飲食代・消費税・サービス料・宿泊税を除く)など、条件が異なります。※旅行代理店や他社予約サイトからのご予約は、マイル積算対象外となります。
ANA MILEAGE CLUB(¥30,000以上/ご宿泊数×500マイル)、KRISFLYER(¥19,000以上/1滞在につき500マイル)、AAdvantage(¥20,500以上/1滞在につき500マイル)、Asiana Club(¥19,000以上/1滞在につき500マイル)、ROYAL ORCHID PLUS (¥19,000以上/一滞在につき500マイル)、ASIA MILE (¥19,000以上/一滞在につき500マイル)、ENRICH (¥19,000以上/一滞在につき600マイル)、SKYPASS (¥19,000以上/一滞在につき500マイル)、PHOENIXMILES (¥19,000以上/一滞在につき800キロ)

食事
朝食

朝食が食べられるレストランはどこですか?また、予約は可能ですか?
下記3つのレストランでお召し上がりいただけます。

・ヘリテージウイング 5階 ヌーヴェル・エポック(フランス料理)
:アメリカンブレックファストなどのコースメニュー・単品料理

・ヘリテージウイング 4階 山里(日本料理)
:和朝食・お粥朝食・薬膳粥

・プレステージタワー 5階 オーキッド(オールデイダイニング)
朝食ブッフェ・アメリカンブレックファストなどのコースメニュー・単品料理

ヌーヴェル・エポック(フランス料理)、山里(日本料理)につきましてはご予約も可能でございます。

食事
その他

JALクーポンは使えますか?
全レストラン・バーでのお支払いにご利用いただけます。ただしシェフズガーデン(デリカテッセン)ではご利用いただけません。
※他の優待・割引との併用はできません。
※釣銭は出ませんのでご留意ください。

宴会

ケータリングサービス(出張宴会)はできますか?
ホームパーティーから大規模パーティーまで、ご要望に応じて対応いたします。
ケータリングサービスをご希望の際は、こちらよりお問い合わせください。

イベント・施設
ホテルオークラ ワインアカデミー

受講されている方は、どのような方が多いですか?
男性女性問わず年齢層も幅広く、主婦の方もいらっしゃいます。

イベント・施設
Okura Fitness &Spa

利用の度に料金はかかりますか?
総合会員の方は、ジムナジアム、プール、サウナの利用に関して追加料金がかかることはございません。

イベント・施設
囲碁サロン

囲碁サロンの会員ではないのですが、利用はできますか?
こちらのサロンは会員制の為、一般の方のご利用は、ご遠慮いただいております。
ただし、会員のご同伴、もしくはご紹介は¥4,320、ご宿泊のお客様は、ビジター料金(¥3,240)にてご利用いただけます。

採用
キャリアパスについて

入社後の配属先、また異動希望は叶いますか?
アルバイト・パートの異動は原則ございません。
正社員、契約社員は年1回、配属希望調査を行いますが、職場のニーズ、本人の適性・能力・希望等を検討の上、会社の計画に基づき配属を決定します。

インターネットでのお問い合わせ

宿泊、食事、宴会、婚礼、施設・サービス、イベント、採用などホテルのご利用については、以下の一般お問い合わせフォームをご利用ください。

団体宿泊予約や法人企業契約、ホテルで婚礼を挙げたお客様などのお問い合わせは下記の専用フォームをご利用ください。

電話でのお問い合わせ

お客様対応の品質向上と、より良いサービスの提供を目的として、
ホテルの代表番号(TEL:(03)3582-0111)への通話内容は録音させていただいております。

宿泊(03)3224-67009:00 ~ 19:00(土 18:00/日・祝 17:00まで)
食事(03)3224-665510:00 ~ 18:00
宴会(03)3224-66619:00 ~ 18:00(祝日を除く)
婚礼(03)3224-66609:00 ~ 19:00(火曜定休/祝日を除く)
イベント(03)3224-768810:00 ~ 17:00(祝日を除く)
採用(03)3224-67369:00 ~ 17:30(土日祝日を除く)