致透過線上訂房網站等第三方平台預約本酒店的顧客

在經由部分線上訂房網站所進行的預約中，發現疑似以不當方式仲介住宿預約的情況，並已出現相關案例，亦接獲如下類型的問題反映。

• 預約資訊未通知至本酒店，導致無法確保客房。
• 預約資訊雖已通知，但日期、房型、費用、入住人數、條件等，與顧客所持有的預約內容不一致。
• 預約在非本人意願下遭到取消。

經由線上訂房網站等第三方預約時，相關窗口將由第三方（旅行社或線上訂房網站等）負責。因此，本酒店無法直接受理顧客的預約確認、變更或取消，請洽詢您的原預約窗口。

此外，若顧客所持由第三方發行的預約內容，與第三方通知本酒店的資訊不一致時，將以第三方通知予本酒店的資訊為優先。敬請諒解。