第1條 適用範圍

1. 本酒店與住客之間締結之住宿合約及與其相關之合約，遵照本條款之規定(以下稱為「本條款」)，本條款未規定之事項，則遵照法令或一般確立之常規。
2. 本酒店於不違反法令及常規之範圍內應允特約時，則無論前項規定，以該特約為優先。

第2條 申辦住宿合約

1. 欲向本酒店申辦住宿合約者，須將下列事項提交給本酒店。
   1. 住宿者姓名
   2. 住宿日期及預定抵達時刻
   3. 住宿費用（原則上依照另表第１之基本住宿費。）
   4. 其他本酒店認為必要之事項
2. 住客在住宿期間，如在超過前項第2號之住宿日期後，要申請繼續住宿，本酒店將視同該申請提出時，已申辦新的住宿合約，進行處理。

第3條 住宿合約之成立等

1. 住宿者應同意遵守本條款和各項使用規則，方可入住。
2. 若住宿者是未成年人且本酒店認定有必要的情況下，則需獲得監護人或其他法定代理人的同意，並提交同意書後方可入住。
3. 住宿合約在本酒店允諾前條之申辦時，即視同成立。惟證明本酒店未允諾時，則不在此限。
4. 住宿合約依前項規定成立後，須於本酒店指定的日期前支付本酒店規定之申辦費用，申辦費用以住宿期間（超過3天時則算3天）的基本住宿費為上限。惟對於特定住宿日期或特定住宿方案等，以全額支付為前提的住宿，則不在此限。
5. 申辦費用將先用於充當住客最後該支付的住宿費用，在發生符合第6條及第19條之規定的事態時，則於違約金之後依序充當為賠償金，如有餘額，則依照第13條之規定，在支付費用時歸還。
6. 如未依第2項規定，於本酒店指定至日期支付該項之申辦費用，住宿合約即失去效力。惟以本酒店已告知住客申辦費用之指定付款日期相關事宜為限。

第4條 不須支付申辦費用之特約

1. 無論前條第4項之規定，本酒店在合約成立後，仍有可能應允不須支付該項申辦費用之特約。
2. 允諾申辦住宿合約之際，如本酒店未要求支付前條第2項之申辦費用，以及未指定該申辦費用之付款日期，則視為應允前項之特約進行處理。

第5條 拒絕締結住宿合約

1. 本酒店於下列情況下，有可能不締結住宿合約。
   1. 住宿之申辦不符合本條款。
   2. 因客滿而沒有空房。
   3. 欲住宿者經查明屬於日本旅館業法（1948年法律第138號。包含後續之修訂。）第2條第6項所規定之法定傳染病（以下統稱「法定傳染病」。）患者等（日本旅館業法第4條之2第1項第2款規定。以下同。）時。
   4. 因天災、設施故障、其他不得已之事由而無法提供住宿。
   5. 欲住宿者有從事違反住宿相關法令之規定、公共秩序或善良風俗的行為之虞。
   6. 欲住宿者經認定，可能進行顧客騷擾行為時（另表第2所示）。或經認定曾經有過同樣的行為時。
   7. 欲住宿者經認定，可能涉及賭博或其他違法行為時。
   8. 欲住宿者的言行對其他住客帶來明顯的困擾。
   9. 欲住宿者經認定，符合以下任一情況時：
      1. i）「防止暴力團員之不當行為等相關法律」（1992年3月1日施行）所定義之指定暴力團及指定暴力團員等（以下簡稱為「暴力團」及「暴力團員」）或其相關人士、其他反社會勢力。
      2. ii）由暴力團或暴力團員支配事業活動之法人、其他團體。
      3. iii）法人，其董事之中有符合暴力團員者。
   10. 欲住宿者因酩酊大醉等而有對其他住客帶來困擾之虞。欲住宿者的言行對其他住客帶來明顯的困擾。（東京都條例）
   11. 欲住宿者不遵守本酒店所規定之使用規則時。

第6條 住客的合約解除權

1. 住客有權向本酒店提出請求，解除住宿合約。
2. 如因歸責於住客之事由而完全或部分解除合約時（本酒店根據第3條第4項規定指定申辦費用的支付日期且請求支付時，住客在完成支付前解除住宿合約的情形除外。），本酒店將根據第3條之規定，收取違約金。惟本酒店應允第4條第1項規定之特約時，根據應允之特約，關於住客解除住宿合約時的違約金支付義務，以本酒店提前告知住客為前提。
3. 住客在未聯絡酒店且住宿當天晚上8點（提前明示預計抵達時間時，超過該時間2小時後的時間）後仍未抵達酒店時，本酒店將可能視為住客解除住宿合約，進行處理。

第7條 本酒店之合約解除權

1. 本酒店於下列情況下，有可能解除住宿合約。
   1. 住客明確為法定傳染病患者等時。
   2. 因天災等不可抗力引起之事由而無法提供住宿。
   3. 住客有從事違反住宿相關法令之規定、公共秩序或善良風俗的行為之虞，或曾有過同樣行為。
   4. 經認定，可能對住宿設施或住宿設施員工（工作人員），進行顧客騷擾行為時（另表第2所示）。或經認定曾經有過同樣的行為時。
   5. 住客經認定，在住宿期間可能涉及賭博或其他違法行為時。
   6. 言行對其他住客帶來明顯的困擾。
   7. 欲住宿者經認定，符合以下任一情況時：
      1. i）「防止暴力團員之不當行為等相關法律」（1992年3月1日施行）所定義之指定暴力團及指定暴力團員等（以下簡稱為「暴力團」及「暴力團員」）或其相關人士、其他反社會勢力。
      2. ii）由暴力團或暴力團員支配事業活動之法人、其他團體。
      3. iii）法人，其董事之中有符合暴力團員者。
   8. 欲住宿者因酩酊大醉等而有對其他住客帶來困擾之虞。欲住宿者的言行對其他住客帶來明顯的困擾。（東京都條例）
   9. 當發現未成年人住宿者在沒有監護人或其他法定代理人同意的情況下偽稱有同意，或偽稱年齡已達成年時
   10. 不遵守本酒店規定之使用條款的禁止事項。
2. 本酒店基於前項之規定解除住宿合約時，不會收取住客尚未接受之住宿服務等的費用。

第8條 登記住宿

1. 住客在住宿日當天，須於本酒店櫃檯登記下列事項。
   1. 住客的姓名、住址及聯絡方式
   2. 外國人須登記國籍、護照號碼、入境地點及入境年月日
   3. 出發日期及預定出發時刻
   4. 其他本酒店認為必要之事項
2. 住客以旅行支票、住宿券、信用卡等可替代貨幣的方法支付第13條之費用時，須於前項登記時先行出示。同時，本酒店需確認該支付方式是否可在本酒店使用

第9條 住宿規定人數

1. 各客房的住宿規定人數為4名。在不占床的情況下，每張床最多可供1名兒童免費使用（不占床的兒童規定人數最多為2名），在不占床的情況下，12歲以下兒童為免費入住的對象。

第10條 客房使用時間

1. 住客可使用本酒店客房的時間為15:00至翌日12:00。惟連續住宿時，除抵達日及出發日之外，可全天使用。
2. 無論前項之規定，本酒店有可能應允在該項規定之時間外使用客房。在此情況下，將收取下列追加費用。
   1. 超過3小時以內，收取客房費用的3分之1
   2. 超過6小時以內，收取客房費用的2分之1
   3. 超過6小時以上，收取客房費用全額

第11條 遵守使用條款

1. 住客於本酒店內，須遵守於本酒店內出示的本酒店訂定之使用條款。

第12條 營業時間

1. 本酒店的主要設施等之營業時間如下、其他設施等的詳細營業時間，將透過設置的手冊、官方網站、各處公告、客房內的服務目錄等說明。
   1. i）櫃檯、收銀檯等服務時間：
      • 門禁　正面玄關　　 無
      • 櫃檯服務　　 24小時
   2. ii）飲食等（設施）服務時間：
      • 早餐： 7:00～9:30 Nouvelle Epoque、7:00～9:30 Yamazato（山里）（週六、週日、節假日：10:00）、等
      • 午餐： 11:30～14:30（Nouvelle Epoque、Yamazato（山里）、Sazanka、Toh-Ka-Lin（桃花林）、等）
      • 晚餐： 17:30～21:30（同上）
      • 其他飲食等：
        6:30～22:00 全天餐廳 Orchid
        11:30～22:00 Starlight（平日從17:00開始）
        15:00～24:00 Orchid Bar
        6:00～24:00 （客房送餐服務）
   3. iii）附帶設施服務時間：
      • Okura Fitness & Spa（大倉健身中心&水療） 6:00～22:00
2. 前項之時間，除了規定的定休日之外，在有需要或不得已的情況下有可能臨時變更。在此情況下，將利用適當的方法告知。

第13條 支付費用

1. 住客應支付的住宿費用等之明細及其計算方法，遵照另表第1所示。
2. 支付前項之住宿費用等時，須利用貨幣或本酒店許可之住宿券、信用卡等可替代貨幣之方法，於住客出發之際或本酒店請款時，在櫃檯收銀檯辦理。
3. 本酒店向住客提供客房，並且可使用客房之後，即使住客任意不住宿，仍須收取住宿費用。

第14條 本酒店之責任

1. 本酒店於履行住宿合約及與其相關之合約，抑或因不履行之而對住客帶來損害時，將賠償該損害。惟該損害不是因責任應歸屬於本酒店之事由所引起時，則不在此限。
2. 本酒店但為了處理萬一發生的事故等，有投保旅館賠償責任保險。

第15條 無法提供簽約客房時之處理

1. 本酒店無法提供住客簽約之客房時，將在取得住客同意下，儘可能以相同條件，介紹其他住宿設施。
2. 無論前項規定，如本酒店無法介紹其他住宿設施，將支付相當於違約金的補償費用給住客，此補償費將充當損害賠償金。惟無法提供客房不是因責任應歸屬於本酒店之事由所引起時，則不支付補償費用。

第16條 寄託物等之處理

1. 住客在櫃檯及收銀檯寄放的物品、現金及貴重物品發生消失、損毀等之損害時，除不可抗力之外，本酒店將賠償該損害。惟當本酒店對於現金和貴重物品，要求住客明白告知其種類和價值之聲明，而住客未能履行時，本酒店將以60萬日圓為限，賠償該損害。
2. 住客攜帶物品、現金及貴重物品至本酒店內，且未寄放至櫃檯及收銀檯時，如因本酒店之故意或過失而發生消失、損毀等損害，本酒店將賠償該損害。惟住客未事先明白告知種類及價格之物品，除本酒店故意或有重大過失的情況之外，該損害之賠償以30萬日圓為上限。

第17條 住客的手提行李或攜帶物品之保管

1. 如住客的手提行李在住宿前先送達本酒店，僅本酒店在該行李送達前已事先得知時，才會負責收下保管，並在住客於櫃檯辦理住房之際交給住客。
2. 住客退房後，如住客的手提行李或攜帶物品忘在本酒店，在確知物主後，本酒店將聯絡該物主並尋求指示。惟未取得物主之指示或未能確知物主時，將於包含發現日在內保管7天，之後交給最近的警察署。
3. 在前2項的情況下，對於住客的手提行李或攜帶物品之保管，本酒店的責任符合第1項時，將遵守前條第1項之規定，本酒店的責任符合前項時，則遵守該條第2項之規定。

第18條 停車之責任

1. 如住客欲使用本酒店的停車場，無論車輛鑰匙的寄放情況如何，本酒店僅出借場所，不負責管理車輛。惟在停車場之管理上，因本酒店之故意或過失帶來損害時，將負責該賠償。

第19條 住客之責任

住客之故意或過失導致本酒店蒙受損害時，該住客須對本酒店賠償其損害。

第20條 住宿條款、使用規則之變更

1. 本酒店於以下編號各項的情況下，可行使本酒店之裁量權，變更本條款及使用規則（以下統稱「條款等」。）。使用者應同意無異議接受此事項。
   1. 當條款等的變更符合住客的一般利益時。
   2. 當條款等的變更不違反締結契約之目的，並且考慮到變更的必要性、變更後內容的相當性、變更的內容及其他與變更相關事宜為合理時。
2. 當住客於變更後的條款等效力發生日以後使用本服務時，將視為已同意該條款等的變更。

第21條 免責事項

1. 使用本酒店內之上網服務，須由顧客自行負責。在使用上網服務時，因系統故障等其他原因造成服務中斷，結果導致使用者蒙受之一切損害，本公司概不負責。另外，使用上網服務之際，如因本公司判斷為不適當之行為，導致本公司及第三人發生損害，須賠償該損害。

第22條 語言及準據法

1. 本條款以日語和中文書撰寫，惟當兩種版本之間存在任何不一致或有矛盾牴觸時，所有事宜應優先適用日語版本。
2. 有關就本條款所引起之一切紛爭，將由管轄本酒店所在地的日本法院，遵循日本的法令進行解決。