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現在、宿泊予約サイト「Booking.com」経由で当ホテルをご予約された一部のお客様に対し、「WhatsApp」などのメッセージアプリを通じて、「予約情報の一部が不足している」「24時間以内に情報を更新しない場合、予約が自動的にキャンセルされる」などと不安をあおり、悪質なフィッシングサイトへ誘導する不審なメッセージが送信されている事案を確認しております。
当ホテルでは、お客様のご予約に関して、メッセージアプリを使用して直接ご連絡することはございません。また、宿泊予約内容の変更やキャンセルに関するご案内を、メッセージアプリ経由で行うこともございません。
このようなメッセージを受信された場合は、記載されたリンクやURLにはアクセスしないようご注意ください。
なお、現時点において、当ホテルのシステムからお客様情報が流出・漏えいした事実は確認されておりません。本件につきましては、現在Booking.comへ調査を依頼しております。
お客様にはご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますとともに、不審なメッセージには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
＜Booking.com経由のご予約に関するお問合せ先＞
Booking.comカスタマーサービス 03-6743-6650（24時間対応）
