致通过在线预订网站等第三方预订酒店的顾客

在部分通过在线预订网站进行的预订中，出现了疑似以不当方式进行住宿预订中介的情况，并报告了以下问题。

• 预订信息未能通知到酒店，导致房间未被保留。
• 虽然预订信息已通知到酒店，但日期、房型、费用、住宿人数、条件等与顾客持有的预订内容不一致。
• 预订被非意图性地取消。

通过在线预订网站等第三方进行的预订，其窗口属于该第三方（旅行社或在线预订网站等）。因此，顾客无法直接向酒店进行预订的确认、变更或取消，请咨询您的原预订渠道。

另外，如顾客持有的由第三方出具的预订内容与第三方通知酒店的信息不一致，将优先采用第三方通知本酒店的信息。敬请谅解。